2023, une année porteuse d’opportunités pour l’assurance et la gestion de sinistres
Nous faisons collectivement face à une situation que nous n’avions pas vécue depuis plus d’une vingtaine d’années, une crise planétaire qui cumule notamment une pandémie, une guerre en Europe, de l’inflation, en espérant qu’elle soit temporaire. Tous ces phénomènes conjoncturels ont des impacts sur le marché français de l’assurance et sur celui des risques d’entreprise. Ils nous incitent à ne pas craindre les nouvelles approches, à développer des solutions nouvelles et à gérer les risques différemment.
Penser de manière dynamique et créative
Ce qui est intéressant quand une crise survient, c’est la nécessité pour tout le monde de se remettre en question. Cela laisse la place à de nombreuses opportunités d’appréhender les choses différemment, ce qui est source de solutions nouvelles à des problèmes parfois anciens. Si on accepte de penser autrement, la crise est aussi porteuse d’évolutions positives.
Ces tendances nouvelles commencent à se retrouver dans notre industrie, et notamment dans la gestion des sinistres. En repensant le contexte et l’écosystème, les acteurs, les uns après les autres, commencent à réfléchir sur leur cœur de métier. Au sein de la chaîne de l’assurance, la plupart d’entre eux couvraient tous les métiers, de la souscription à la gestion de sinistres. Dans le cadre de leurs réflexions, ils vont tenter de trouver le meilleur acteur, le meilleur fournisseur, la meilleure technologie ou le meilleur produit pour gérer telle ou telle partie de la chaîne de valeur, en repositionnant leur approche si nécessaire.
Gestion de sinistres déléguée
Les entreprises ont besoin d’outils de gestion de sinistres qui leur permettent d’accéder rapidement à des informations personnalisées. C’est intéressant pour Sedgwick, qui a développé depuis quelques années des solutions de gestion de sinistres déléguée pour les entreprises et les grands groupes internationaux. La délégation des sinistres est une tendance qui se confirme et s’accélère. Elle se renforce aussi grâce au rapprochement avec les courtiers, avec lesquels Sedgwick pouvait être en concurrence sur ce terrain-là. Nous sommes en capacité désormais de proposer une approche de co-construction avec les courtiers, pour apporter aux grands groupes la meilleure solution possible pour rendre la gestion de leurs sinistres efficiente, plus souple, avec un nombre réduit de points de rupture ou de redites. Ce tournant constitue une évolution pertinente et structurante pour nos activités.
Captives d'entreprise
La France est-elle à l'aube d'une nouvelle ère ? Des pays comme le Luxembourg ont récolté les fruits des captives, et la France pourrait bien les imiter. Pour certaines entreprises, l'assurance traditionnelle n'est pas la meilleure solution. Les solutions de captives permettent de conserver le contrôle de ses risques, elles offrent des services stratégiques de gestion des sinistres et des risques qui aident à limiter les coûts. Elles constituent ainsi l'outil de gouvernance par excellence pour un grand groupe, offrant la possibilité de gérer les risques différemment et en temps réel. En 2023, la France pourrait mettre en place des captives, y compris pour les entreprises de taille moyenne. Pour cela, il faut des hommes et des femmes compétents, mais également des outils qui soient à même de simplifier toute l’approche digitale. La capacité à obtenir des données fiables et détaillées permettra de mettre en évidence les sources et les zones de risque, et surtout de les partager pour mettre en place des actions de prévention. C'est un défi passionnant que nous sommes prêts à relever aux côtés de nos entreprises clientes en France.
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